Eu achei interessante ter "travas" para a criação de tarefas urgentes. Isso pode de alguma forma "educar" a área cliente, formando a consciência e a disciplina necessárias para evitar a tendência de querer que tudo seja urgente.
Estou considerando, por exemplo, um caso de uma equipe que tenha 5 devs. Se cada um deles for ocupado por uma cartão urgente, nenhum outro cartão pode ser tratado como urgente; será preciso aguardar a conclusão de algum. Aí o cliente pode se dar conta de que, talvez, nem todos aqueles cartões precisassem ser tratados como urgentes. Ou seja, vai passar a ver que é preciso ter uma "reserva" disponível dentro da equipe para que, diante de algo realmente urgente, isso possa ter o devido tratamento.
