O conceito de enshittification, cunhado pelo escritor e ativista Cory Doctorow, descreve o processo de degradação deliberada de plataformas digitais em favor da captura de valor para acionistas. Esse fenômeno é visível tanto em relações comerciais quanto na esfera pública.
No setor privado, uma empresa de artigos esportivos pode ser atraída por um provedor de nuvem com promoções iniciais e integração simplificada. No entanto, uma vez que toda a operação — do e-commerce ao banco de dados de clientes — está consolidada, o provedor impõe o "aprisionamento tecnológico" (lock-in). O serviço torna-se progressivamente mais caro e menos eficiente, com suporte automatizado e taxas abusivas para a migração de dados, forçando o varejista a aceitar termos desfavoráveis para não interromper suas vendas.
No cenário B2G, o impacto é ainda mais severo por envolver a soberania estatal. Quando governos migram sistemas essenciais, como prontuários de saúde pública, para nuvens de terceiros, tornam-se reféns de aumentos contratuais e da perda de controle sobre informações sensíveis. O interesse público acaba subordinado às metas de lucro do provedor, que dificulta a portabilidade dos dados e limita a inovação governamental, criando uma dependência financeira e técnica que drena recursos dos cidadãos para manter infraestruturas proprietárias.
*ideia e revisão por IH, sintaxe e coerência por IA
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