Como decompor o problema?
Separar os tipos de atendimentos e dúvidas.
Dividir por características especificas de problemas de acesso, dúvidas de pagamento e cobranças, erros, cadastro, dados, dúvidas gerais e etc.É possível reconhecer padrões nos pedidos?
Sim, reconhecer as dúvidas recorrentes e palavras chaves nas perguntas.Que tipo de abstrações pode ser criadas para simplificação do fluxo?
Criar buscadores de palavras chaves, formulários inteligentes e chatbots a base dos padrões já identificados.É viável criar um algoritmo para lidar com cada tipo de solicitação?
Sim, o algoritmo será capaz de identificar, organizar e automatizar parte dos problemas dos atendimentos identificados pelos padrões frequentes a partir das palavras chaves e o que não for solucionado pode ser direcionado a um atendimento personalizado.
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