Bom dia, Maria! Como está?
Entendo sua confusão, mas vou tentar esclarecer essa questão para você.
Vamos lá: uma marca pode, sim, ter várias personas. Personas são representações semi-fictícias dos diferentes tipos de "clientes" que a marca deseja alcançar. Por exemplo, uma empresa de tecnologia pode ter uma persona que é um jovem estudante de TI e outra que é um profissional experiente buscando soluções avançadas.
Por outro lado, a voz da marca é única e deve refletir a personalidade da empresa de forma consistente. A voz é como a empresa "soa" em todas as suas comunicações, independentemente de para qual persona ela está falando. A voz deve ser constante para manter a identidade da marca, mas o tom pode variar dependendo do contexto e da persona.
Por exemplo, imagine que a voz da sua marca é amigável e acessível. Quando você se comunica com a persona do jovem estudante, o tom pode ser mais informal e descontraído. Já quando se comunica com o profissional experiente, o tom pode ser um pouco mais sério, mas ainda mantendo a voz amigável e acessível, certo?
Então, resumindo:
- Várias personas: Sim, uma marca pode ter várias personas para representar diferentes segmentos de seu público.
- Uma voz: A voz da marca deve ser única e consistente, mas o tom pode variar conforme a persona e o contexto.
Quaisquer dúvidas estarei aqui!
Abraços!!
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