O vídeo é uma grande ironia. E a cliente nem mesmo está convencida de coisa alguma. Ela não se importa com a experiência elitizada. "Podrão" pra ela era um valor. Na renovação do discurso, em troca da manutenção da entrega, pode-se até ganhar novos clientes, mas também perder alguns fiéis. Acho também que houve uma banalização da "experiência", às vezes posicionada com certo charlatanismo por algumas marcas. Os food trucks são bons exemplos disso. Alguns realmente entregam experiências gourmets diferenciadas; outros só o dogão velho de guerra que passaram a cobrar muito mais. Mas, passada a moda, as pessoas buscam coerência entre preço e entrega.
