Nessa aula, aprendi os fundamentos do storytelling, uma ferramenta poderosa na comunicação que permite cativar e envolver o público por meio de narrativas envolventes. O storytelling é mais do que apenas contar histórias; é uma arte que pode ser aplicada em diversas áreas, desde o mundo corporativo até a produção de conteúdo para diferentes mídias.
Um dos exemplos marcantes que analisamos foi o da Nordstrom, uma grande empresa varejista que utilizou uma história real para ilustrar seu excepcional serviço ao cliente. Ao narrar a experiência de uma cliente que devolveu um pneu na loja, mesmo que a Nordstrom não vendesse pneus, a empresa destacou seu compromisso com a satisfação do cliente e a flexibilidade de sua equipe.
Além disso, exploramos as etapas essenciais de uma história: o status quo, o incidente inicial, a resposta emocional do protagonista, a ação, o resultado e a resposta emocional final. Essas etapas ajudam a estruturar a narrativa, criando tensão e envolvimento ao longo do processo.
No status quo, estabelecemos o contexto e os personagens envolvidos na história, identificando o protagonista e a situação em que se encontram. O incidente inicial introduz um problema ou oportunidade que motiva o protagonista a agir, gerando interesse na narrativa. Em seguida, exploramos a resposta emocional do protagonista ao incidente, que é crucial para conectar o público à história.
A ação representa a tentativa do protagonista de resolver o problema ou aproveitar a oportunidade, enfrentando obstáculos que aumentam a tensão e o interesse do público. Por fim, o resultado revela o desfecho da história e a resposta emocional final do protagonista, que conclui a narrativa de forma satisfatória, impactante ou surpreendente.
Compreender essas etapas e características é fundamental para criar histórias memoráveis e envolventes, capazes de capturar a atenção do público e transmitir mensagens de forma eficaz. Na próxima aula, vamos explorar elementos adicionais para aprimorar nossas narrativas e torná-las verdadeiramente inesquecíveis
