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Métricas com Retorno de Cards

Boa tarde,

considerando um fluxo de trabalho comum em desenvolvimento e manutenção de software, temos em muitos casos o retorno dos cards da etapa de homologação para as etapas de análise ou desenvolvimento, que novamente seguirão o fluxo até a nova homologação.

Como trabalhar na prática com esse cenário sem comprometer o WIP da etapa de "DOING" e as métricas de CYCLE TIME?

Considerando que uma equipe liberou a implementação para a fila de homologação e testes do cliente, e já ocupou o slot de "DOING" com outra atividade, o retorno desse card deveria aguardar a liberação de um novo slot para retomar o trabalho ou retornaria com prioridade sobre as demais tarefas?

Como tratar isso sem comprometer as métricas?

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Oi Janaína, tudo bem?

Vamos começar pela teoria: o card não deveria voltar. A ideia do método Kanaban é "pare de começar e comece a terminar", dessa forma, o trabalho em homologação não é trabalho terminado...

Na prática: o time deve entender que homologação não é o final de uma tarefa. Assim, caso haja itens homologando que precisem de atenção, esses deveriam ter prioridade sobre o que está sendo codificado e ainda não chegou para o cliente.

Talvez outros fatores do seu ambiente sejam importantes para avaliar essa questão, mas fica aqui uma ideia "por alto".

Abraços,

Sabino.