Uma instituição financeira pode usar o VSM para mapear todas as etapas do processo de aprovação de empréstimos corporativos, desde a solicitação até a liberação do dinheiro. Isso ajuda a identificar desperdícios, como:
Demoras na análise de crédito ou na coleta de documentos; Retrabalho por informações incorretas; Espera por aprovação do comitê; Movimentações manuais entre sistemas.
Com o VSM, a empresa consegue visualizar onde estão os atrasos e gargalos, e assim implementar melhorias como:
Automatização de tarefas repetitivas: Uso de automatização para analisar documentos, preencher sistemas, etc.
Sistema integrado: Unificar os sistemas das áreas para evitar retrabalho e duplicidade de dados.
Checklist digital para clientes: Garantir que o cliente envie todos os documentos corretos de forma organizada, evitando idas e voltas.
Análise de crédito prévia e automatizada: Implementar um sistema de análise inicial automática com critérios definidos para filtrar propostas viáveis.
Padronização de processos: Criar fluxos e rotinas padronizadas para que todas as áreas sigam o mesmo modelo de análise.
Monitoramento por indicadores (KPIs): Acompanhar prazos, volume de propostas, índice de retrabalho, etc., para agir rápido em pontos críticos.
Capacitação da equipe: Treinar analistas e colaboradores para reduzir erros e aumentar a agilidade.
Redução de etapas burocráticas: Eliminar aprovações desnecessárias ou centralizar decisões em grupos menores.
Uso de assinaturas eletrônicas: Reduz o tempo de formalização dos contratos.
Comunicação clara com o cliente: Informar de forma proativa sobre status, prazos e exigências para evitar dúvidas e atrasos.
