Por Ricardo Costa Val do Rosário e Microsoft Copilot

Este texto surgiu da necessidade de entender melhor esta ferramenta, já que o “Copilot Studio” será utilizado no meu Curso de IA
no RH: criando agentes com Copilot.

O que é o Copilot Studio?

O Copilot Studio é uma ferramenta da Microsoft que possibilita aos usuários criar agentes de IA personalizados sem a
necessidade de conhecimentos avançados em programação.
Esses agentes conseguem manter conversas naturais, interagir com usuários e acessar diversas fontes de dados, tornando-se ideais
para aplicações em RH.

Principais funcionalidades

# Design de fluxo de conversação 
Você cria "tópicos", que são blocos estruturados de diálogo. Eles orientam como o agente responde com 
base na entrada do usuário.
    
# Engenharia de Prompt 
Você personaliza como o agente responde usando prompts e condições personalizados. Isso ajuda a ajustar 
as respostas com base no contexto.
    
# Uso de entidades e variáveis 
O agente pode reconhecer informações importantes (como nomes de funcionários ou tipos de avaliação) e 
usá-las para personalizar respostas e executar ações baseadas em lógica.

# Respostas generativas com bases de conhecimento 
Você pode conectá-lo a documentos de RH ou perguntas frequentes internas para fornecer respostas inteligentes 
e contextuais com base em dados organizacionais reais.
    
# Simulando cenários 
Por exemplo, você pode treinar sua IA para imitar diferentes comportamentos dos funcionários durante as avaliações de 
desempenho, ajudando os gerentes a praticarem conversas difíceis.
    
# Publicação e compartilhamento 
Quando o agente estiver pronto, você poderá publicá-lo para uso em todos os departamentos. Todos na organização podem 
interagir com o assistente por meio de interfaces de bate-papo ou sites.

O que você precisa

Uma conta da Microsoft
Acesso ao Copilot Studio, que pode fazer parte do ambiente Microsoft da sua organização

Práticas recomendadas para usar o Copilot Studio

Design e autoria de tópicos

1. Crie tópicos curtos e focados para simplificar a manutenção e as atualizações. Tópicos pequenos permitem mapear frases de gatilho 
com precisão e evitar fluxos grandes e pesados.
2. Crie tópicos reutilizáveis para lógica compartilhada ou nós de conversa. Uma atualização se propaga por todas as referências, reduzindo 
a duplicação.
3. Evite frases de gatilho sobrepostas. Onde as intenções são semelhantes, introduza um tópico de desambiguação que faça perguntas
 esclarecedoras antes de redirecionar.
4. Aproveite entidades e variáveis para parametrizar tópicos. Em vez de tópicos separados para "Pedir pizzas", "Pedir hambúrgueres" e 
"Pedir bebidas", use um tópico "Pedir" com uma entidade FoodType.

Implementação e Governança de Projetos

1. Realize uma revisão de projeto em 360° guiada pelo Guia de implementação do Copilot Studio. Essa estrutura alinha seu design com 
Roteiros de produtos, apresenta riscos antecipadamente e compartilha arquiteturas de referência.

2. Cubra estas áreas principais em sua revisão de implementação: 
- Visão geral do projeto e da arquitetura
- Funcionalidades de IA de linguagem e orquestração generativa
- Integrações, canais e padrões de hand-off
- Controles de segurança, monitoramento e governança
- Gerenciamento do ciclo de vida do aplicativo, funções analíticas e KPIs

3. Adote os princípios do "Success by Design": 
Descoberta precoce de lacunas, orientação proativa para evitar problemas e sucesso previsível por meio de padrões testados

Exemplos práticos

# Bot assistente de RH
Um bot de RH interno criado no Copilot Studio pode:
1. Responda às perguntas frequentes sobre benefícios, políticas de licença e folha de pagamento em NLP
2. Orientar os gerentes por meio de simulações de redação e feedback de avaliação de desempenho
3. Redirecione para tópicos especializados para consultas complexas, aproveitando a extração de entidades para ignorar
 perguntas desnecessárias

# Agente autônomo para tarefas rotineiras
Usando o módulo "Criar um Agente Autônomo" do Microsoft Learn, você pode criar um agente sem código que:
1. Automatiza lembretes de tarefas (por exemplo, entrada de dados, aprovações)
2. Integra-se ao Power Automate para disparar fluxos de trabalho com base em eventos de calendário ou conteúdo de email

Casos de uso de produtividade

Os principais aplicativos do mundo real abrangem fluxos de trabalho de documentos e dados:
1. Elaboração de SOPs iniciais, relatórios ou conteúdo de marketing em segundos
2. Resumindo documentos longos em destaques de marcadores
3. Gerando notas de reunião com itens de ação e lembretes de acompanhamento
4. Criando apresentações do PowerPoint a partir de uma estrutura de tópicos ou documentos existentes
5. Realização de análises rápidas de dados e geração de insights de conjuntos de dados do Excel