Ao consultar a base de conhecimento, é possível identificar informações conflitantes, incompletas, desatualizadas ou divergentes entre documentos que tratam do mesmo tema. Essa situação pode gerar dúvidas sobre qual conteúdo deve ser considerado como referência oficial e impactar a execução adequada de processos, atividades e tomadas de decisão.
Como devemos proceder nesses casos para garantir uma base de conhecimento mais consistente, confiável e continuamente atualizada? Como ficaria essa governança?
