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Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!

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[Dúvida] Como posso iniciar o processo de feedback na empresa onde trabalho?

Na empresa onde trabalho a cultura de feedback ainda é uma barreira porque o empregado sempre associou a crítica, ou seja, você fez ou deixou de fazer. As ferramentas existem mas como é uma empresa que está sempre correndo contra o tempo vejo que as gestões anteriores só aplicavam quando a situação já estava fora de controle, ou seja, quando havia uma reclamação ou quando um procedimento não estava sendo executado corretamente. Para esta situação específica como posso iniciar a introduzir esta cultura de feedback sem que o empregado perceba que está sendo avaliado? Digo isso porque eles ficam na defensiva quando o chamamos para conversar sobre uma situação que precisa ser resolvida.

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Oi, José, como vai?

Você trouxe um ponto muito importante sobre a implementação de uma cultura de feedback, principalmente porque, quando o feedback aparece apenas diante de um problema, é natural que as pessoas associem a conversa a uma cobrança ou avaliação negativa. Nesse cenário, uma mudança interessante seria começar a inserir conversas de feedback também em momentos positivos e cotidianos, sem esperar que algo saia do controle.

Uma possibilidade é apresentar o feedback como uma ferramenta de desenvolvimento, e não como uma avaliação. Conversas rápidas e frequentes podem ajudar a diminuir essa sensação de “fui chamado porque fiz algo errado”. Por exemplo, depois de uma atividade concluída, você pode perguntar como a pessoa percebeu o próprio trabalho, o que funcionou bem e o que poderia ser diferente. A partir daí, o feedback passa a ser uma troca, e não apenas algo que a liderança transmite ao colaborador. Também é importante que a liderança esteja aberta a receber feedback, mostrando na prática que essa cultura vale para todos.

Na sua realidade, quais pequenas mudanças poderiam ser feitas nas conversas do dia a dia para que o feedback deixasse de ser associado somente a problemas?

Parabéns pela reflexão. Esse olhar para a realidade da empresa é muito importante para pensar em uma aplicação que realmente faça sentido. Continue compartilhando suas experiências e reflexões por aqui. O fórum está à disposição.

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