Olá pessoal, tudo bem? Eu fiquei com uma duvida com relação a aplicação da proto-persona na realidade de uma empresa. Por exemplo, no exercício da Aula 4 - "Análise de dados e persona", uma academia tem o desejo de melhorar os seus serviços, porem, não sabiam responder nem mesmo a expectativa que tinham em relação ao próprio público. A ação sugerida pelo exercício seria a de criação de uma proto-persona. A minha duvida, é a seguinte: **Se eu criar uma proto-persona para uma empresa que não faz muita ideia de quem é seu cliente, não corro o risco de me distanciar dos reais usuários do serviço tornando assim o serviço pior para eles? Não seria mais fácil, fazer uma pesquisa quantitativa, afim de conhecer o publico já existente e melhorar o serviço para atrair mais pessoas do mesmo "nicho"? **
