Diagrama de Ishikawa e Pareto

Analisamos sua solicitação, que destacou estar tendo problemas coma qualidade em seus produtos, aumento no custo por motivo de retrabalho, desencadeando no consumidor final que demonstra insatisfação com os produtos disponíveis para consumo. Para que possamos melhor analisar os problemas precisar catalogar as informações referentes as reclamações dos clientes para identificar melhor a problemática. Inicialmente vamos realizar uma visita a sua empresa para podemos conhecer a esteira de produção, verificar a documentação dos processos e falar com a equipe responsável pela manutenção das máquinas e equipamentos, checar os treinamentos. Realizar reunião no modelo brainstorm com as equipes afim de identificar possíveis gargalos que estejam impactando na qualidade dos produtos. Para ajudar a identificação da causa adotaremos a ferramenta Diagrama de Ishikawa, também conhecida como espinha de peixe, onde vamos trabalhas com 6 dimensões para as possíveis causas: Máquinas, Materiais, Mão de obra, Meio ambiente, Métricas e Método, vamos passear por cada uma dessas dimensões buscando identificar possíveis problemas utilizando a observação analisando documentos. Após catalogar as causas para cada dimensão iremos analisar o que mais contribui para as reclamações, nessa fase adotaremos outra ferramenta Diagrama de Pareto, que vai ajudar a identificar as causas principais que têm o maior impacto nos defeitos, para que possamos priorizar a sua mitigação. O Diagrama de Pareto também é conhecido como 80/20, é um gráfico que mostra a frequência ou impacto de problemas em ordem decrescente, permitindo identificar quais são os mais significativos, ajuda a priorizar ações, focando nos problemas que têm maior impacto. permitindo que a equipe concentre esforços nas questões mais críticas. Com a junção dessas duas ferramentas iremos identificar as causas e priorizar quais são as mais importantes que devemos considerar na busca de soluções para o nosso problema, que será formalizada por meio da elaboração de um plano de ação contendo soluções a serem implementadas visando a melhoria da qualidade e eficiência dos processos e satisfação dos clientes. Recomendamos realizar acompanhamento dos resultados alcançados e revisão das ações se necessário.