Clientes com upsell/cross-sell

Com base na tabela, os clientes com maior potencial para ofertas de upsell ou cross-sell são aqueles com alta satisfação, maior engajamento com a marca e interações positivas. Vamos analisar os critérios relevantes:

Clientes com alto potencial de upsell/cross-sell: Cliente 3 (Produto C - Avançado)

Satisfação: 10 (máxima) Webinars: 3 (alto interesse) Feedback positivo: 2 Engajamento: 3 interações e 7 emails abertos

• Possível estratégia: Oferta de serviços premium, treinamentos exclusivos ou pacotes complementares. Cliente 1 (Produto A - Básico)

Satisfação: 9 Webinars: 2 Feedback positivo: 1 Engajamento: 4 interações e 10 emails abertos

• Possível estratégia: Upgrade para um plano intermediário ou avançado. Cliente 5 (Produto B - Intermediário)

Satisfação: 7 Webinars: 5 (maior participação) Feedback positivo: 3 (mais engajado) Engajamento: 6 interações e 9 emails abertos

• Possível estratégia: Upsell para um produto avançado ou cross-sell de complementos. Menor potencial para upsell/cross-sell: Cliente 4 tem menor engajamento e satisfação (6), indicando menos abertura para ofertas no momento. Cliente 2 possui um bom nível de interação, mas sua satisfação (8) e menor participação em webinars podem indicar que ainda precisa de mais incentivo antes de um upsell.
• Conclusão: Clientes 1, 3 e 5 são os melhores candidatos para novas ofertas!