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Analisando cenários

Referente ao curso Comunicação não violenta parte 2: mantendo a empatia, no capítulo Empatia e atividade Analisando cenários

por YASMIN SANTOS DA SILVA
| 41.8k xp | 13 posts

Caso 01:

Observar: "Percebi que você mencionou estar sobrecarregado..." Sentir: "Imagino que você esteja se sentindo estressado..." Necessidades: "Você gostaria de ter mais tempo ou de receber apoio?" Pedido: "Posso ajudar ou você gostaria de conversar para encontrarmos uma solução?"

Caso 02:

Observar: "Notei que você interrompeu o colega..." Sentir: "Imagino que ela possa ter se sentido desrespeitada..." Necessidades: "É importante que todos tenham espaço para compartilhar suas ideias..." Pedido: "Gostaria de pedir que aguardemos ela concluir seu raciocínio..."

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por Thalyta Onimaru
| 1202.2k xp | 2717 posts
Alura Scuba Team Monitora

Olá, Yasmin!

Obrigada por compartilhar seus cenários! Vamos analisar juntos:

No Caso 01, você fez uma ótima aplicação da Comunicação Não Violenta (CNV). Ao observar que a pessoa está sobrecarregada, você demonstra empatia ao imaginar que ela pode estar se sentindo estressada. Em seguida, você aborda as necessidades, perguntando se ela precisa de mais tempo ou apoio, e finaliza com um pedido gentil, oferecendo ajuda ou uma conversa para encontrar soluções. Isso mostra que você está disposto a colaborar e apoiar.

No Caso 02, você também seguiu bem os passos da CNV. Ao observar a interrupção, você expressa empatia ao imaginar que a colega pode ter se sentido desrespeitada. Você destaca a importância de todos terem espaço para compartilhar suas ideias, o que é fundamental para um ambiente de trabalho colaborativo. Seu pedido para que aguardemos a conclusão do raciocínio da colega é direto e respeitoso, promovendo um espaço mais inclusivo.

Ambos os casos mostram uma boa compreensão dos princípios da CNV. Continue praticando, pois a prática leva à perfeição!

Bons estudos!