O Bulletproof Problem-solving é um framework de 7 passos para a resolução de problemas e que está sistematizado em um livro que leva o mesmo nome.
O primeiro passo é a definição do problema. Dentro disso, os autores trazem 7 aspectos que podem ajudar a garantir que o problema está bem definido. 5 deles são representados pelo quê? Pelo SMART! Legal né?
Os outros 2 são: foco em resultado (outcomes focused) e alto nível, significando que o problema deve ser definido de forma que a sua solução venha a gerar resultados e que o mesmo deve abordado no nível que contribua da forma mais ampla.
Segue o trecho do livro que traz isso:
"Teams we worked with sometimes used a mnemonic—SMART—to remember these characteristics: whether the problem statement was specific, measurable, action oriented, relevant, and timely. SMART covers most but not all of these factors—make sure to have an outcomes focus and work at the highest level".
A coincidência do método SMART para a resolução de problemas e para a definição de metas, me gerou insights do tipo:
- a própria definição de metas já é uma forma de resolução de problemas;
- o método SMART enquanto uma técnica validada, mas valendo adicionar os outros 2 aspectos trazidos pelo bulletproof (outcomes e high-level);
- o benefício de estudar de diversas fontes e encontrar convergências (como fazer esse curso de aprendizagem na Alura e ler um livro sobre resolução de problemas).
Mais insights por aí?
