Oi, pessoal. Tudo bem?
Não entendi muito bem o que é esse "atendimento do tipo cocriação". Quando a Priscila explicou os demais tipos de atendimento, ela sempre citava, por exemplo, um cliente com dúvida ou dificuldade em utilizar o produto/serviço. Só que não entendi como essa relação (cliente reclamando x empresa) se aplica no "atendimento do tipo cocriação".
Outro ponto é que ela citou como exemplo o Youtube e como cliente os produtores de conteúdo. Mas eu enquanto pessoa que consumo conteúdo do Youtube também sou um "cliente da plataforma". Neste caso, como se aplica o "atendimento do tipo cocriação" entre eu (pessoa que consumo conteúdo no Youtube) e o Youtube (empresa)?
