No ponto de compreender as pessoas mentalmente e emocionalmente, podemos colocar também a compreensão fisicamente, pois isso é um fator muito importante e pouco explorado em algumas situações. Como por exemplo, como seu produto se comporta com uma pessoa que não tem muitas habilidades nos dedos? Como ele se comporta a uma pessoa com uma visão limitada ou até sem visão alguma? Seu produto ira atingir esse publico? Tem algo que a gente possa adaptar para alcança-lo! Algumas vezes podemos ter algumas limitações, mas outras não, depende apenas de pensar um pouco sobre a situação física da pessoa e uma simples interação por voz, entre outras situações de dificuldade e solução, melhora a experiência do usuário.
