[Sugestão] Adicionar compreenção física.

No ponto de compreender as pessoas mentalmente e emocionalmente, podemos colocar também a compreensão fisicamente, pois isso é um fator muito importante e pouco explorado em algumas situações. Como por exemplo, como seu produto se comporta com uma pessoa que não tem muitas habilidades nos dedos? Como ele se comporta a uma pessoa com uma visão limitada ou até sem visão alguma? Seu produto ira atingir esse publico? Tem algo que a gente possa adaptar para alcança-lo! Algumas vezes podemos ter algumas limitações, mas outras não, depende apenas de pensar um pouco sobre a situação física da pessoa e uma simples interação por voz, entre outras situações de dificuldade e solução, melhora a experiência do usuário.

Olá Lucas, tudo bem? Espero que sim!

Esse é um ponto importantíssimo a se discutir e é um questionamento muito valioso =)

Tudo dependerá bastante do produto ou serviço que a empresa estiver oferecendo, pois existem casos em que fará diferença e em outros que não. Por exemplo: uma empresa do ramo da beleza precisa considerar os diversos tons de pele que o público tem, para assim criar produtos que sejam inclusivos para todas as cores e atenda bem todos os grupos. Mas para uma empresa que produz softwares essa informação não gera impacto no desenvolvimento do produto.

Um exemplo disso é uma marca de maquiagem chamada Rare Beauty, que aborda com seus produtos a saúde mental e a acessibilidade: os produtos possuem nomes que incentivam a gentileza e o amor, e as próprias embalagens foram pensadas para que pessoas com algum tipo de limitação física (que geralmente não têm muita força nas mãos devido a diversos motivos) pudessem utilizar as maquiagens sem encontrar dificuldades.

Então as informações físicas fazem a diferença no produto ou serviço, mas tudo dependerá do ramo em que a empresa estiver entrando e o objetivo.

É isso! A sua reflexão é ótima, Lucas!

Até mais!