Planejando a execução do Benchmarking do começo ao fim:
Definir o objetivo do Benchmarking: Estabelecer claramente o que se pretende alcançar com o processo de Benchmarking, como melhorar a eficiência operacional, aprimorar a qualidade do produto ou serviço, identificar oportunidades de inovação, entre outros.
Determinar os critérios de seleção: Identificar os parâmetros específicos que serão usados para escolher as empresas concorrentes a serem analisadas, como tamanho, segmento de mercado, localização geográfica, entre outros.
Coletar dados: Realizar a pesquisa de mercado para identificar as empresas concorrentes que atendam aos critérios estabelecidos e coletar informações relevantes sobre suas práticas, produtos, serviços e desempenho.
Analisar e comparar: Analisar os dados coletados para identificar padrões, tendências e diferenças entre as empresas concorrentes, buscando insights valiosos que possam ser aplicados no próprio negócio.
Implementar melhorias: Utilizar as descobertas do Benchmarking para informar e orientar a implementação de melhorias e inovações no próprio negócio, visando aprimorar a competitividade e o desempenho.
Escolhendo as empresas concorrentes:
Definir critérios de seleção: Identificar os aspectos relevantes para o projeto, como segmento de mercado, tamanho, localização geográfica, reputação, entre outros.
Pesquisa de mercado: Realizar uma pesquisa detalhada para identificar as empresas que atendam aos critérios estabelecidos, utilizando fontes como bancos de dados, diretórios de empresas, mídia especializada, entre outros.
Selecionar as empresas: Escolher as empresas concorrentes que melhor se encaixam nos critérios estabelecidos e que são mais relevantes para o objetivo do Benchmarking.
Realizando a análise das particularidades, pontos de atenção e diferencial:
Identificar particularidades: Analisar as práticas, produtos, serviços e desempenho das empresas concorrentes, identificando suas particularidades e áreas de destaque.
Pontos de atenção: Identificar pontos fracos ou áreas de melhoria nas empresas concorrentes que possam representar oportunidades para o próprio negócio.
Diferenciais: Identificar os diferenciais competitivos das empresas concorrentes, buscando insights que possam ser aplicados para fortalecer a posição do próprio negócio no mercado. Fazendo o inventário de recursos e comparando funções:
Identificar recursos: Fazer um levantamento detalhado dos recursos disponíveis nas empresas concorrentes, como tecnologia, equipe, processos, infraestrutura, entre outros.
Comparar funções: Comparar as funções e recursos disponíveis nas empresas concorrentes com os do próprio negócio, identificando semelhanças, diferenças e áreas de oportunidade para melhoria. Apresentando as descobertas e documentando resultados:
Preparar relatório: Documentar as descobertas do Benchmarking em um relatório detalhado, incluindo análises, insights e recomendações para o próprio negócio.
Apresentar às partes interessadas: Apresentar as descobertas do Benchmarking às partes interessadas, como a alta administração, equipe de gestão e outros stakeholders, comunicando de forma clara e objetiva os insights e recomendações.
Documentar resultados: Registrar os resultados do Benchmarking de forma organizada e acessível para referência futura, garantindo que as informações coletadas sejam aproveitadas de forma eficaz na implementação de melhorias e estratégias.
