Como criar uma persona a partir de dados qualitativos:
Coleta de dados: Realize entrevistas em profundidade, grupos focais ou observe o comportamento do usuário para coletar dados qualitativos.
Identificação de padrões: Analise os dados qualitativos para identificar padrões, tendências e insights sobre o usuário.
Criação do perfil: Utilize os dados coletados para criar um perfil detalhado da persona, incluindo informações demográficas, comportamentais, necessidades, motivações e objetivos.
Humanização: Dê um nome, idade, profissão e características pessoais à persona para torná-la mais real e fácil de entender.
Validação: Após criar a persona, valide suas características com base em dados adicionais ou feedback de usuários para garantir sua precisão e relevância.
Exemplo: Após realizar entrevistas com médicos, identificamos que Gabriela de Lima, uma médica clínica geral de 35 anos, tem interesse em telemedicina e busca melhorar a eficiência de seu atendimento através da tecnologia. Com base nessas informações, criamos a persona "Gabriela", detalhando suas necessidades, motivações e comportamentos.
Como editar templates para que estejam de acordo com as necessidades do projeto:
Identifique as necessidades: Analise as necessidades específicas do projeto e determine quais elementos do template precisam ser ajustados.
Adaptação de seções: Remova, adicione ou modifique seções do template para refletir as informações relevantes para o projeto.
Personalização visual: Ajuste cores, fontes e elementos visuais para que estejam alinhados com a identidade visual do projeto.
Inclusão de detalhes: Adicione detalhes específicos do projeto, como logotipos, slogans ou elementos visuais personalizados.
Validação: Após editar o template, revise-o para garantir que atenda às necessidades do projeto e esteja pronto para uso.
Exemplo: Ao editar um template de persona, removemos seções irrelevantes e adicionamos campos para informações específicas sobre os usuários do aplicativo de saúde que estamos desenvolvendo, como preferências de uso de tecnologia e expectativas em relação ao serviço.
A ter uma variação de personas criadas e a importância disso para a documentação:
Representatividade: Crie personas que representem diferentes segmentos do público-alvo para garantir uma compreensão abrangente das necessidades e comportamentos dos usuários.
Diversidade de perspectivas: Varie as personas com base em características demográficas, comportamentais e psicográficas para capturar uma ampla gama de experiências do usuário.
Atendimento a diferentes cenários: Desenvolva personas que representem diferentes cenários de uso, como usuários novos e experientes, para abordar diversas situações de uso do produto.
Documentação abrangente: Ao criar uma variedade de personas, você documenta melhor as diferentes personas do usuário, ajudando a equipe a compreender as necessidades e expectativas de cada grupo.
Exemplo: Além de criar uma persona principal para o aplicativo de saúde, também desenvolvemos personas secundárias para representar usuários com necessidades específicas, como médicos que buscam maior eficiência no atendimento e pacientes idosos que preferem assistência personalizada.
A criar o mapa de empatia:
Estabelecer o foco: Nomeie a persona para a qual o mapa de empatia está sendo criado e defina o objetivo do mapa.
Capturar o mundo exterior: Identifique o que a persona ouve, vê, fala e faz em seu ambiente externo, incluindo influências e interações sociais.
Explorar dentro da mente: Compreenda os pensamentos, sentimentos, motivações e objetivos da persona, buscando uma compreensão mais profunda de suas necessidades e emoções.
Criar visualização: Utilize um modelo de mapa de empatia para organizar as informações coletadas de forma visual e clara.
Validação: Após criar o mapa de empatia, valide suas descobertas com base em dados adicionais ou feedback de usuários para garantir sua precisão e relevância.
Exemplo: Ao criar o mapa de empatia para a persona Gabriela, identificamos seus principais desafios, preocupações e aspirações relacionadas ao seu trabalho como médica, permitindo-nos entender melhor suas necessidades e emoções.
