O que é um Tree Testing e sua aplicabilidade no meio da UX Writing:
O Tree Testing, ou Teste de Árvore, é uma técnica de pesquisa usada para avaliar a eficácia da estrutura de navegação de um site ou aplicativo. Na UX Writing, essa técnica é aplicável para testar a organização e a compreensão dos textos de navegação, como menus, categorias e links, garantindo que os usuários consigam encontrar facilmente as informações que procuram. Por exemplo, ao testar a estrutura de um site bancário, o Tree Testing pode ajudar a determinar se os textos de navegação como "Conta Corrente", "Investimentos" e "Empréstimos" estão organizados de forma lógica e compreensível para os usuários.
O que é um Card Sorting e sua aplicabilidade no meio da UX Writing:
O Card Sorting, ou Ordenação de Cartões, é uma técnica de pesquisa na qual os participantes organizam itens em grupos que façam sentido para eles. Na UX Writing, o Card Sorting é útil para entender como os usuários categorizam mentalmente o conteúdo e para definir a arquitetura da informação de um site ou aplicativo. Por exemplo, ao projetar um novo aplicativo bancário, o Card Sorting pode ajudar a determinar como os usuários agrupam os diferentes serviços financeiros oferecidos, como "Pagamentos", "Transferências" e "Investimentos".
Como estruturar e aplicar esses métodos de testagem:
Tree Testing:
Identificar os principais elementos de navegação a serem testados, como menus e links. Criar uma estrutura de tarefas realistas para os participantes realizarem no teste. Utilizar ferramentas de prototipagem ou software especializado para criar o teste e coletar os resultados. Recrutar participantes representativos do público-alvo do site ou aplicativo. Conduzir o teste em um ambiente controlado e observar as interações dos participantes. Analisar os resultados para identificar problemas na estrutura de navegação e áreas de melhoria.
Card Sorting:
Identificar os itens a serem organizados e preparar cartões ou listas com esses itens. Definir o método de Card Sorting a ser utilizado: aberto, fechado ou híbrido. Recrutar participantes e explicar o objetivo do teste. Observar e registrar como os participantes organizam os itens em grupos. Coletar feedbacks e insights sobre a organização dos itens. Analisar os resultados para identificar padrões de agrupamento e áreas de consenso ou discordância.
Como analisar os resultados adquiridos através dos testes e interpretá-los de forma a criar insights que condizem com os objetivos da pesquisa:
Tree Testing:
Identificar quais tarefas foram concluídas com sucesso pelos participantes e quais encontraram dificuldades. Analisar os caminhos de navegação mais comuns e os pontos de falha. Comparar os resultados com a estrutura de navegação planejada para identificar discrepâncias. Extrair insights sobre a eficácia da estrutura de navegação e sugerir melhorias conforme necessário.
Card Sorting:
Agrupar os itens com base nos padrões observados durante o teste. Identificar grupos e subgrupos com maior consenso entre os participantes. Analisar os nomes e rótulos atribuídos aos grupos pelos participantes. Gerar insights sobre a organização mental dos usuários e sua percepção da hierarquia de informações. Utilizar os resultados para informar a arquitetura da informação e a redação de textos de navegação mais claros e intuitivos.
