Oi, Kryzia, tudo bem?
No dia a dia comercial, a prática de entregar apenas o relatório de erros sem soluções pode variar bastante dependendo da organização e do cliente. No entanto, é comum que a equipe responsável pela avaliação heurística se concentre em identificar e documentar os problemas de usabilidade, enquanto a proposição de soluções concretas pode ser realizada em colaboração com outras áreas técnicas ou de design, que possuem um conhecimento mais aprofundado sobre as possíveis implementações e suas implicações.
A ideia de não incluir soluções detalhadas no relatório inicialmente pretende evitar a limitação do escopo de ação das equipes que irão trabalhar na resolução dos problemas. Isso permite uma abordagem mais flexível e adaptativa, que pode incluir testes de usabilidade adicionais, discussões técnicas e brainstormings com a equipe multidisciplinar para explorar as melhores soluções.
No entanto, é bastante útil e recomendado incluir recomendações gerais ou sugestões de melhorias que possam orientar o cliente sobre como proceder. Essas recomendações podem ser discutidas e refinadas em reuniões subsequentes, onde a equipe de desenvolvimento, design e o cliente podem colaborar para definir as soluções mais adequadas.
Portanto, é uma prática comum apresentar o relatório inicialmente focado nos problemas e suas gravidades, e depois trabalhar colaborativamente nas soluções, envolvendo as equipes necessárias conforme o tipo de ajuste que cada problema requer. Esta abordagem também ajuda a estabelecer uma relação de parceria e confiança com o cliente, mostrando que o foco está em alcançar os melhores resultados juntos.
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