Segue minha contribuição: O trabalho do UX demanda capacidade de análise, de observação. Não necessariamente deve-se fazer perguntas diretamente ao usuário, mas perceber como se comporta em determinadas situações, se utiliza sites de recomendação, indicando suas percepções; se é ativo em redes sociais e em quais delas. Dependendo do produto ou serviço deve-se buscar as características físicas, se há deficiências por exemplo. Buscar o perfil psicológico, se é introvertido ou extrovertido; analisar em que contextos o usuário vai usar o produto ou serviço, são momentos de alegria, de tristeza, de preocupação? A linguagem deve ser ajustada. Além disso, o humor deve ser analisado.
