Com base no planejamento estratégico do Fortal Fora de Rota, aqui estão sugestões detalhadas para segmentação, personalização e previsões baseadas no perfil do seu negócio:
- Sugestões de Segmentação de Clientes :
Além da divisão básica entre moradores e turistas, você pode segmentar seu público por comportamento e motivação de compra.
- Segmento "Work-Life Balance": Focado em nômades digitais e profissionais remotos que buscam o Produto E (Bem-estar) para relaxar após o trabalho ou o Produto D (Transporte) para explorar locais remotos enquanto trabalham.
- Segmento "Curadores Culturais": Focado na Persona Mariana, priorizando o Produto C (Gastronomia e Cultura) e o Produto A (Premium), buscando profundidade histórica e exclusividade em pequenos grupos.
- Segmento "Exploradores de Final de Semana": Focado em moradores locais e na Persona Família Alternativa, que buscam atividades diurnas, seguras e de curta duração (Produto B e E) para fugir da rotina urbana.
- Segmento "Adrenalina Segura": Focado no ICP de jovens adultos (João Henrique) que buscam o Produto B (Aventura), valorizando guias especializados e equipamentos de segurança para experiências como sandboard e trilhas.
- Estratégias de Personalização :
A personalização deve refletir a Proposta de Valor Única (UVP) de oferecer o "lado alternativo" da cidade.
- Curadoria de Conteúdo por Interesse: Utilizar o marketing de conteúdo para enviar guias de "gastronomia autêntica" para a Persona 2 e "trilhas e fotografia" para a Persona 1.
- Roteiros "Build-Your-Own": Aproveitar o Produto D (Logística) como base para permitir que o cliente personalize seu trajeto 4x4, escolhendo quais comunidades tradicionais ou praias desertas deseja visitar.
- Atendimento Premium Direcionado: Para o Produto A, oferecer um consultor local que ajuste o roteiro VIP conforme o interesse específico do cliente (ex: foco em artesãos locais vs. foco em história arquitetônica).
- Comunicação Visual Adaptada: Usar UGC (conteúdo gerado pelo usuário) de famílias em atividades ao ar livre para converter a Persona 3, e vídeos de drones em locais remotos para atrair o Aventureiro Urbano.
- Previsões de Comportamento :
Com base nos padrões identificados nos seus pacotes de serviços.
- O "Produto Porta de Entrada": O Produto D (Transporte e Logística) tende a ser o serviço com maior volume de vendas e o primeiro contato do cliente, funcionando como um facilitador para a contratação de outras experiências.
- Sazonalidade e Recorrência: O Produto E (Bem-estar) apresenta maior potencial de compra recorrente (fidelização), especialmente entre moradores locais que buscam rituais semanais de yoga ou meditação.
- Ticket Médio e Grupos: O Produto B (Aventura) e o Produto C (Gastronomia) provavelmente verão picos de vendas em grupo ou eventos corporativos, dado o volume alto de algumas compras identificado.
- Jornada de Compra Digital: Clientes das Personas 1 e 2, por serem profissionais digitais ou acadêmicos, tendem a valorizar a facilidade de reserva e pagamento online como fator decisivo.