Necessariamente precisa ser um problema real? Steve Jobs enxergava as dores das pessoas antes mesmo delas perceberem que tinham essas dores, como carregar grandes walkmans por aí (trazendo o surgimento do iPod). O Drinkeros, por exemplo, não trata de um problema real, uma dor, uma vontade de mudança, e sim traz um serviço novo (drinks por assinatura mensal), pra transmitir conhecimento acerca da criação de drinks e ensinar a fazer na prática, trazendo também a experiência gastronômica. Não necessariamente é visto como um problema a ser resolvido, e sim algo legal, que surgiu com uma ideia bacana, mas que, ao meu ver, não resolve as dores do cliente (que nem dá pra identificar quais são).
