Posso dizer que em lojas de roupas, onde o ambiente é organizado para que eu me sinta a vontade ou mais propensa a comprar (há lojas que apostam em música, cheiros, climatizadores, luzes quentes ou frias – depende da intenção), há um desenho para aquela experiência pensando em resultados....? Que o ambiente, a organização dos produtos ou até mesmo serviços, o comportamento dos funcionários etc, podem ser organizados dentro de uma lógica de experiência do usuário?
Sobre usuário em si, são usuários pessoas que frequentam um restaurante, onde sua experiência se inicia desde a ambientação até o menu. Em um museu também há usuários, onde acredito que para além da experiência com as obras em si, com certeza pode haver um projeto em orientado para a parte de vendas, lojinha e cafeteria do local. No transporte público, no posto de saúde, entre tantos outros lugares e não lugares.
