perguntas | Vendas de alta performance: perguntas poderosas

perguntas que utilizo durante a conversa para entender a necessidade do cliente e conduzir uma venda consultiva:

Como funciona hoje o seu processo e quais desafios você enfrenta?
Quais são suas prioridades no momento em relação a soluções para esse problema?
O que seria uma solução ideal para você?
Você já testou alguma alternativa? O que funcionou bem e o que não trouxe os resultados esperados?
Qual impacto esse problema causa no seu dia a dia ou nos resultados do seu negócio?
Como a decisão de resolver essa questão afeta sua equipe ou sua operação?
Qual seria um fator decisivo para você escolher uma solução?
Quais expectativas você tem sobre o suporte ou acompanhamento após a compra?

Essas perguntas ajudam a mapear a real necessidade do cliente e criar uma abordagem personalizada, fortalecendo o relacionamento e aumentando a chance de conversãp

Olá, Marina, tudo bem com você?

Gostei especialmente de como você estruturou as perguntas para explorar desde o cenário atual até as expectativas futuras, passando por fatores como impacto no negócio e experiências anteriores com outras soluções. Esse tipo de abordagem realmente ajuda a criar conexões mais sólidas com o cliente e direciona melhor a oferta.

Uma pequena dica que pode agregar ainda mais: ao final da conversa, incluir uma pergunta como "Existe algo que eu não perguntei e que você considera importante compartilhar?" pode abrir espaço para informações que o cliente talvez não tenha mencionado, mas que são relevantes.

Parabéns pela construção das perguntas e obrigado por compartilhar no fórum. Sempre que quiser, traga mais dúvidas ou contribuições. O fórum está à disposição.

Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!