Atuo numa pequena instituição financeira e recentemente tive uma discussão com um dos gestores a esse respeito. A empresa tem um perfil de gestão conservador e a visão das lideranças (especialmente backoffice) é orientada a mitigação do riscos. Logo, o medo de consequências de erros é grande, porém com o passar do tempo, os processos já estabelecidos foram se atualizando e se tornaram bastante eficientes. Devido essa visão orientada a mitigação do risco, o tema Inovação e cultura de experimentação fica para segundo, terceiro plano. Entendo que a alta gestão, assim como as lideranças dos times, deveriam aprofundar a discussão do tema, visto a rápida evolução das soluções financeiras apresentadas pelo mercado, até o regulador (Banco Central) têm facilitado o desenvolvimento de produtos e serviços financeiros afim de fomentar a concorrência no mercado. Mas o tema é difícil, visto a gestão conservadora e visão orientada a mitigação de riscos.
