Para preenchermos o mapa de empatia temos que saber o que o nosso usuário pensa, o que escuta, o que vê, o que faz, quais suas dores e necessidades. Para isso nos utilizamos das entrevistas previamente feitas, e utilizamos as respostas padrão que mais foram dadas.
Olá Franciani,
Muito bem! Por isso é sempre importante pensar no que queremos colher de informações antes de realizar as entrevistas. Para termos certeza que não estamos esquecendo de nada e que vamos ter o máximo de informações para o desenvolvimento do nosso trabalho.
Abraços.