Heurísticas são atalhos no nosso processamento cognitivo, que permitem ligar um estímulo a um padrão mental conhecido a fim de poupar tempo e energia mental. Então quando utilizamos nas interfaces, modelos mais conhecidos pelos usuários nos sites que eles mais visitam, a chance de conversão da tarefa será melhor do que ao utilizarmos de forma diferente e inusitada. Também é preciso validar se em nosso produto se faz necessário ao usuário aquela interação.
