Referente ao curso Feedback: a arte de orientar e ser orientado com sentido, no capítulo Tipos de feedback e atividade Construindo um feedback
Apesar do instrutor já ter dado a sua opinião, eu me colocaria no lugar do Paulo, buscando empatia e conversaria com ele para saber se esta tudo bem, se há algum problema na sua vida pessoal.
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Boa abordagem, Franciani!