Olá, Roberta!
Obrigada por compartilhar sua atividade conosco!
Você mencionou que utilizaria a ferramenta da cebola semiótica e essa é uma abordagem interessante, pois permite que cada setor identifique suas próprias necessidades e oportunidades de melhoria. Além disso, a ideia de utilizar as partes mais externas da cebola para representar os setores com mais contato direto com a pessoa cliente e as partes mais internas para representar os setores com menos contato é uma forma visualmente clara de representar essa dinâmica. Muito bem!!!!
No processo de tomada de decisão da solução da equipe, sugiro também a utilização de abordagens que estimulem a participação de todos os membros e a análise ampla da situação. Algumas das abordagens seriam:
- Brainstorming
- 5W1H
- Matriz FOFA
- Zen Voting
É importante lembrar que cada equipe e contexto têm suas particularidades, então é fundamental adaptar as abordagens de acordo com as necessidades e características do grupo, ok?
Novamente, parabéns pela elaboração de sua atividade!!
Qualquer dúvida estou aqui!
Abraços e até mais!
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