Imersão: é importante coletar informações sobre o problema em questão, suas ramificações e contextos. Isso pode ser feito através de pesquisas, entrevistas e observações.
Categorização: após a imersão, é interessante categorizar as informações coletadas, separando-as em grupos e subgrupos.
Refinamento: a partir da categorização, é possível selecionar os problemas mais relevantes e refinar suas definições, buscando torná-las mais objetivas e direcionadas.
Convergência: é importante convergir as definições refinadas em um desafio principal, que vá guiar a resolução dos problemas identificados.
Prototipagem: a criação de protótipos pode ser uma forma de testar soluções para os problemas identificados, permitindo identificar falhas e aprimorar as soluções propostas.