Na situação em que o NPS foi utilizado para análise, o score foi de 45%. Já com a metodologia Cessar o Uso, 20% do público ficaria muito desapontado em não poder mais utilizar o serviço da startup. Com essas métricas e sua comparação com os indicadores negativos, é possível perceber que o negócio está em uma jornada rumo ao crescimento, mas ainda não encontrou seu PMF, podendo, então, estudar com os clientes o que pode melhorar no produto para, então, disponibilizar uma boa solução para as suas dores.
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Faça como eu fiz: Medir o PMF
Olá, Isadora!
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