Ao lidarmos com situações de conflitos, devemos buscar o controle das nossas emoções, em silêncio, respirando fundo e lentamente, organizando os pensamentos, retomando o discurso, mantendo um timbre de voz equilibrado, para que a partir daí sejamos capazes de expressar de forma clara, objetiva e imparcial a nossa opinião, sem ofender os demais, e respeitando acima de tudo o ambiente coletivo, onde as opiniões nem sempre convergem e haverá sempre a necessidade de diálogo para que se chegue a um consenso.
