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Estratégia Multicanal Aplicada – Exemplo Prático

Referente ao curso As redes sociais: instagram, youtube, tiktok, linkedin, facebook e X, no capítulo Universo do social media e atividade Faça como eu fiz: estratégia social media

por Érika Martins Rodrigues
| 77.6k xp | 195 posts
Professora
  1. Funções e objetivos das redes sociais
    Empresa escolhida: Zoop Megastore
    Instagram: engajamento visual e relacionamento com a comunidade.
    LinkedIn: fortalecimento institucional e conexão B2B.
    TikTok: alcance de público jovem e viralização de produtos.
    YouTube: conteúdos educativos e demonstração de uso.
    X (Twitter): interações em tempo real e SAC.
    Facebook: anúncios segmentados e relacionamento com público adulto.
  2. Usos por objetivo de comunicação
    Comunicação: Instagram e X (lançamentos e campanhas).
    Marketing: TikTok, YouTube e Facebook Ads (conteúdos de performance e educativos).
    Relacionamento: Instagram e Facebook (respostas em comentários e grupos).
    Análise de mercado: LinkedIn e TikTok (observação de tendências e hábitos de consumo).
  3. Etapas do funil de vendas
    Topo (conhecimento): TikTok (desafios), YouTube (conteúdos de descoberta).
    Meio (consideração): Instagram (reviews, provas sociais).
    Fundo (conversão): Facebook Ads (retargeting), link na bio do Instagram.
  4. Métricas principais
    Reconhecimento: alcance, visualizações, novos seguidores.
    Engajamento: curtidas, comentários, compartilhamentos.
    Conversão: cliques no link, geração de leads, vendas.
    Fidelização: recompra, NPS e engajamento recorrente.
  5. Perfil e comportamento do público
    Instagram: jovens adultos que curtem e salvam conteúdo visual.
    LinkedIn: profissionais em busca de informação institucional.
    TikTok: geração Z e early adopters em busca de autenticidade.
    YouTube: público amplo que consome tutoriais e reviews.
    X: público opinativo em tempo real.
    Facebook: adultos 35+ mais receptivos a anúncios e grupos.
  6. Estratégias por rede
    Instagram: Reels de bastidores e depoimentos curtos.
    LinkedIn: posts sobre parcerias e cultura organizacional.
    TikTok: vídeos curtos com humor, tendências e desafios.
    YouTube: tutoriais detalhados e reviews com influenciadores.
    X: threads rápidas, memes e enquetes.
    Facebook: anúncios de retargeting e grupos de clientes fiéis.
  7. Estudo de caso prático – Zoop Megastore
    Objetivos:
    Awareness: aumentar reconhecimento de novos produtos tecnológicos.
    Vendas: gerar tráfego e conversões para o e-commerce.
    Resumo da estratégia:
    Instagram: Reels de demonstração de produtos.
    TikTok: desafios criativos com influenciadores.
    YouTube: vídeos comparativos e reviews detalhados.
    LinkedIn: post institucional sobre inovação e propósito.
    X: interações rápidas sobre lançamentos.
    Facebook: anúncios segmentados para públicos maduros.
  8. Estratégia multicanal adaptada
    Narrativa central: “Tecnologia acessível para transformar o seu dia a dia.”
    Tom por canal:
    Instagram: leve e emocional.
    TikTok: divertido e viral.
    YouTube: explicativo e técnico.
    LinkedIn: profissional e inspirador.
    X: rápido e interativo.
    Facebook: direto e voltado para conversão.
    Resultado esperado: uma operação multicanal consistente, capaz de unir alcance, engajamento e conversão, medindo o desempenho em cada etapa do funil e otimizando as estratégias com base nas métricas.

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1 resposta
solução!
por Mike de Sousa
| 2527.4k xp | 5046 posts
Alura Scuba Team Suporte Educacional

Oi, Érika. Tudo certo?

Sua análise da Zoop Megastore demonstra um entendimento claro sobre como adaptar a comunicação e as estratégias para cada plataforma. O exercício pedia para você identificar as funções das redes sociais, relacionar seus usos, mapear o funil de vendas, definir métricas e diferenciar as estratégias. Você fez um ótimo trabalho em organizar as informações de maneira coesa.

É importante focar na adaptação da narrativa. Cada rede social tem uma forma diferente de interação, e a mensagem, mesmo que central, precisa ser ajustada para o público e o formato de cada uma.

Para criar uma narrativa central forte, procure definir o que a marca quer representar. Em seguida, adapte a linguagem e o tom para cada rede. Por exemplo, uma mesma história pode ser contada de forma descontraída no TikTok e de maneira mais formal no LinkedIn, mantendo a essência da mensagem.

Obrigado por compartilhar seu aprendizado.

Alura Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!