Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Considerando tudo que o senhor me trouxe sobre os desafios da sua empresa, quais possibilidades você enxerga que poderiam gerar mais impacto se implementadas agora?
Com base no que conversamos, você acredita que uma solução que resolve [dor X] e [dor Y] estaria alinhada ao que a sua empresa precisa neste momento?
Oi, Gabrielle. Tudo bem com você?
Suas duas perguntas para explorar a solução com o cliente demonstram uma progressão muito bem pensada na conversa consultiva. A primeira pergunta busca que o cliente identifique possibilidades de impacto, o que mantém ele como protagonista da solução. A segunda pergunta consolida o entendimento dos problemas específicos e conecta diretamente com a solução proposta, ajudando o cliente a perceber o alinhamento natural entre suas dores e o que você está oferecendo.
O diferencial de suas perguntas está em como elas conduzem o cliente através de um caminho lógico. A primeira permite que ele se projete no futuro com possibilidades concretas. A segunda, ao mencionar dor X e dor Y como placeholders para os problemas específicos que ele compartilhou, reforça que você realmente ouviu e compreendeu sua situação. Isso cria credibilidade. Por exemplo, se o cliente mencionou falta de automação e custo operacional alto, sua pergunta se tornaria "Uma solução que resolve a falta de automação e reduz custos operacionais estaria alinhada?" Dessa forma, você reconecta sua proposta aos problemas reais.
De que forma você pensa em estruturar essas duas perguntas em uma sequência natural durante uma conversa real com um potencial cliente?
Parabéns pelo trabalho realizado e pela progressão clara em suas perguntas. O fórum continua à sua disposição.
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