Solucionado
Aula extremamente Rica;
Quando estamos em uma troca com uma pesso com tom agressivo e que precisa sempre estar certo e neste caso percebemos que não seremos escutados e desta forma já nos fechamos a contribuir, como seria o correto posicionamneto.
De mesmo modo uma troca com uma pessoa introspectiva que mesmo que realizemos estimulos não existe um ponto de desenvolvimento. Como seguimos?
Oi!
Puxa, suas perguntas são ótimas porque tocam em pontos super reais e difíceis do dia a dia. É nessas horas que a teoria é colocada à prova, né? Fico feliz que tenha gostado da aula!
Com a pessoa mais agressiva: A grande sacada é quebrar o padrão. Ela espera um contra-ataque. Quando você, em vez disso, para, ouve de verdade e diz algo como "Entendi que isso te deixou realmente frustrado", você a desconcerta (no bom sentido). Não é concordar, é só mostrar que a emoção dela foi ouvida. Depois que a "poeira baixa", fica mais fácil se posicionar e chamar para a solução: "Ok, como a gente pode resolver isso juntos?".
Com a pessoa introspectiva: A chave é a paciência e criar um espaço seguro. A pressão faz com que ela se feche ainda mais. Tente usar perguntas abertas e sem pressa, como "O que você pensa sobre isso?", e, principalmente, fique confortável com o silêncio. Às vezes, a pessoa só precisa de um tempinho extra para formular o que quer dizer. Acolher esse ritmo dela faz toda a diferença.
Espero que essa perspectiva ajude um pouco! Lidar com pessoas é um treino constante para todos nósa, passei alguns caso de uso pessoal, que podem te ajudar no seu contexto.
Bons estudos!
Sucesso ✨