Copilot Studio
Por Ricardo Costa Val do Rosario auxiliado por Microsoft CoPilot 365
Introdução
- O Copilot Studio é uma plataforma low-code da Microsoft que permite criar agentes inteligentes
(assistentes virtuais) personalizados para diferentes áreas. Ele conecta dados, automatiza fluxos
e facilita interações com usuários.
- Para médicos, pode ser aplicado em triagem de pacientes, organização de informações clínicas e
suporte administrativo
Definição
- O Copilot Studio é uma ferramenta gráfica low-code que permite criar agentes de IA e fluxos de
conversa sem necessidade de programação avançada. Ele integra-se ao ecossistema Microsoft
(Teams, Outlook, Power Platform) e pode se conectar a bancos de dados, APIs e sistemas
hospitalares
Funções principais
1. Criação de agentes inteligentes: bots que entendem intenções e respondem a perguntas.
2. Automação de fluxos: processos repetitivos podem ser automatizados (ex.: agendamento de
consultas).
3. Integração com dados: conecta-se a sistemas internos ou externos para buscar informações.
4. Personalização: cada agente pode ser adaptado ao contexto da organização ou profissão.
Utilização prática para médicos
- Exemplos de aplicação na área médica:
1. Triagem inicial de pacientes: um agente pode coletar sintomas básicos antes da consulta.
2. Agendamento inteligente: automatizar marcação e remarcação de consultas.
3. Educação do paciente: fornecer informações confiáveis sobre doenças, tratamentos e
prevenção.
4. Gestão administrativa: organizar prontuários, enviar lembretes de exames ou prescrições.
5. Suporte interno: auxiliar equipes médicas com protocolos clínicos ou diretrizes atualizadas.
Vantagens
1. Acessibilidade: não exige conhecimento avançado em programação (low-code).
2. Eficiência: reduz tempo gasto em tarefas repetitivas.
3. Escalabilidade: pode ser aplicado em clínicas pequenas ou grandes hospitais.
4. Integração: conecta-se facilmente ao Microsoft 365 e sistemas de saúde.
5. Personalização: cada agente pode ser adaptado ao perfil da clínica ou especialidade.
Exemplo de Fluxo: Triagem de Pacientes
1. Definição do agente
- Nome: Luri Saúde
- Objetivo: coletar informações básicas de pacientes antes da consulta, organizar
dados e encaminhar para o médico.
2. Fluxo de conversa
- Etapas principais:
1. Saudação inicial
“Olá, sou o assistente da clínica. Vou coletar algumas informações para agilizar
sua consulta.”
2. Coleta de dados básicos
- Nome, idade, sexo.
- Pergunta sobre sintomas principais: “Você pode descrever seus sintomas?”
3. Classificação simples
- O agente identifica palavras-chave (ex.: febre, dor, tosse) e sugere prioridade.
- Exemplo: se o paciente relata “dor no peito”, o agente marca como urgência.
4. Agendamento automático
- Integra com calendário da clínica para sugerir horários disponíveis.
5. Encaminhamento
- Gera um resumo para o médico: “Paciente João, 45 anos, relata dor no peito
há 2 dias.”
3. Exemplo de diálogo
Agente: Olá, seja bem-vindo! Qual seu nome?
Paciente: João Silva.
Agente: Obrigado, João. Qual sua idade?
Paciente: 45 anos.
Agente: Pode me contar seus sintomas principais?
Paciente: Estou com dor no peito há dois dias.
Agente: Entendido. Isso parece importante. Vou encaminhar como prioridade
para o médico.
Agente: Deseja agendar uma consulta ainda hoje às 15h?
Vantagens para médicos
1. Agilidade: reduz tempo de anamnese inicial.
2. Organização: gera relatórios padronizados.
3. Segurança: destaca sintomas críticos para atendimento rápido.
4. Integração: conecta com prontuário eletrônico e calendário.
Desafios
1. Privacidade: precisa seguir LGPD/HIPAA.
2. Limitações clínicas: não substitui diagnóstico médico.
3. Treinamento contínuo: agente deve ser atualizado com protocolos
médicos.