Reuniões técnicas para desenhar automação de processos sempre esbarram em regras de negócio não definidas sob consulta às áreas envolvidas. Quando a área comercial "vende" o que a empresa não consegue entregar o resultado é desastroso.
Situações com esta foram vivenciadas por mim várias vezes e a "palavra de ordem" que sempre ouvimos foi: O cliente é quem manda!
