Olá!
Gostaria de saber se sempre existirá 5 porquês. Ou poderá ter mais ou menos. Apesar de algumas dúvidas segue o modelo que fiz para avaliação. Obrigada,
C - 5 Porquês Porquê #01 Processos executados sem treinamento;
Porquê #02 Não existe uma padronização;
Porquê #03 Perda de tempo em informações ;
Porquê #04 Falta de documentação e gerenciamento de processos;
Porquê #05 Não havia um setor para documentar os processos.
Olá, Laydiane! Tudo bem?
A técnica dos 5 porquês é uma ferramenta muito útil para identificar a causa raiz de um problema. No entanto, não há uma regra fixa de que sempre serão necessários exatamente 5 porquês. O número de porquês pode variar de acordo com a complexidade do problema e a profundidade da análise que você deseja fazer.
No seu exemplo, você utilizou 5 porquês para analisar a causa raiz de um problema relacionado a processos executados sem treinamento. Essa foi uma forma adequada de aplicar a técnica, mas em outros casos, pode ser necessário utilizar mais ou menos porquês para chegar à causa raiz.
O importante é que você continue a fazer perguntas e aprofundar sua análise até que você esteja satisfeita com a resposta. Às vezes, a causa raiz pode ser identificada com apenas algumas perguntas, enquanto em outros casos pode ser necessário fazer uma análise mais detalhada.
Portanto, não se preocupe com o número exato de porquês. O objetivo é entender o problema em sua essência e encontrar soluções efetivas para resolvê-lo.
Espero ter ajudado a esclarecer sua dúvida. Bons estudos!