Rua Vergueiro, 3185, 8º andar, São Paulo, SP (11) 4118-2432 AOVS Sistemas de Informática S.A, CNPJ: 05.555.382/0001.33 www.alura.com.br

Certificamos que Sâmela de Oliveira Pessoa concluiu os cursos e formações a seguir, no período de 20/02/2021 a 22/11/2022.

Formações:

  • Formação: Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI - 43h

    Cursos:

    • Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços (de 14/04/2021 a 10/09/2021) 8h
    • Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço (de 10/09/2021 a 10/09/2021) 8h
    • Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões (de 10/09/2021 a 10/09/2021) 6h
    • Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços (de 10/09/2021 a 10/09/2021) 14h
    • Avalie seus conhecimentos: simulado geral (de 10/09/2021 a 10/09/2021) 6h

    Conteúdos complementares:

    • Artigo: Concurso público na área de TI: como se preparar? - Blog da Alura - 30min
    • Social: Alura Cursos Online - Alura Live #23 - Certificações | Facebook - 0min
  • Formação: Certificação da biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação - Fundamentos v3 - 41h

    Cursos:

    • Gerenciamento de serviços: papéis e processos de infraestrutura de TI (de 08/03/2021 a 11/03/2021) 10h
    • Alinhamento de TI ao negócio: estratégias e desenho de serviços (de 10/03/2021 a 11/03/2021) 10h
    • Gerenciamento de serviços: conhecendo a operação de serviço (de 11/03/2021 a 12/03/2021) 10h
    • Gerenciamento da qualidade: a operação de serviço (de 12/03/2021 a 12/03/2021) 10h

    Conteúdos complementares:

    • Artigo: Concurso público na área de TI: como se preparar? - Blog da Alura - 30min
    • Social: Alura Cursos Online - Alura Live #23 - Certificações | Facebook - 0min
Assinatura do coordenador Guilherme Silveira. Assinatura do diretor Carlos Felício.
https://cursos.alura.com.br/user/samelaolive/fullCertificate/e4a4b125b0aac8d3a3298058f91230c3