Rua Vergueiro, 3185, 8º andar, São Paulo, SP (11) 4118-2432 AOVS Sistemas de Informática S.A, CNPJ: 05.555.382/0001.33 www.alura.com.br

Certificamos que LAERTE DA SILVA VIEIRA concluiu os cursos e formações a seguir, no período de 06/08/2020 a 20/07/2021.

Formações:

  • Formação: Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI - 42h

    Cursos:

    • Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços (de 20/04/2021 a 26/04/2021) 8h
    • Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço (de 26/04/2021 a 27/04/2021) 8h
    • Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões (de 03/05/2021 a 03/05/2021) 6h
    • Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços (de 27/04/2021 a 03/05/2021) 14h
    • Avalie seus conhecimentos: simulado geral (de 03/05/2021 a 03/05/2021) 6h
  • Formação: Certificação da biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação - Fundamentos v3 - 40h

    Cursos:

    • Gerenciamento de serviços: papéis e processos de infraestrutura de TI (de 08/04/2021 a 08/04/2021) 10h
    • Alinhamento de TI ao negócio: estratégias e desenho de serviços (de 10/04/2021 a 13/04/2021) 10h
    • Gerenciamento de serviços: conhecendo a operação de serviço (de 13/04/2021 a 13/04/2021) 10h
    • Gerenciamento da qualidade: a operação de serviço (de 15/04/2021 a 15/04/2021) 10h
Assinatura do coordenador Guilherme Silveira. Assinatura do diretor Carlos Felício.
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