Certificamos que Leandro Dos Santos Santana concluiu os cursos e formações a seguir, no período de 27/03/2023 a 20/10/2023.
Formações:
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Formação: Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI - 43h
Cursos:
- Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços (de 27/03/2023 a 05/05/2023) 8h
- Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço (de 09/06/2023 a 16/06/2023) 8h
- Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões (de 20/06/2023 a 27/06/2023) 6h
- Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços (de 27/06/2023 a 31/07/2023) 14h
- Avalie seus conhecimentos: simulado geral (de 31/07/2023 a 31/07/2023) 6h
Conteúdos complementares:
- Artigo: Concurso público na área de TI: como se preparar? - Blog da Alura - 30min
Cursos:
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Inovação & Gestão - 8h
- Customer Success: cultura centrada em cliente (de 03/08/2023 a 20/10/2023) 8h
