Certificamos que Gérson Merki Silva concluiu os cursos e formações a seguir, no período de 15/06/2021 a 15/01/2022.
Formações:
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Formação: Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI - 43h
Cursos:
- Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços (de 15/06/2021 a 20/06/2021) 8h
- Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço (de 20/06/2021 a 27/06/2021) 8h
- Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões (de 29/06/2021 a 04/07/2021) 6h
- Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços (de 04/07/2021 a 25/07/2021) 14h
- Avalie seus conhecimentos: simulado geral (de 25/07/2021 a 25/07/2021) 6h
Conteúdos complementares:
- Artigo: Concurso público na área de TI: como se preparar? - Blog da Alura - 30min
- Social: Alura Cursos Online - Alura Live #23 - Certificações | Facebook - 0min
Cursos:
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Inovação & Gestão - 6h
- Estratégias de Customer Success: foco no cliente (de 28/09/2021 a 15/01/2022) 6h
