Certificamos que 274623 CLAUDIA BOFF concluiu os cursos e formações a seguir, no período de 21/10/2019 a 30/07/2021.
Formações:
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Formação: Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI - 42h
Cursos:
- Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços (de 28/06/2021 a 07/07/2021) 8h
- Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço (de 05/07/2021 a 07/07/2021) 8h
- Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões (de 13/07/2021 a 14/07/2021) 6h
- Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços (de 20/07/2021 a 28/07/2021) 14h
- Avalie seus conhecimentos: simulado geral (de 30/07/2021 a 30/07/2021) 6h
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Formação: Certificação da biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação - Fundamentos v3 - 40h
Cursos:
- Gerenciamento de serviços: papéis e processos de infraestrutura de TI (de 21/10/2019 a 25/10/2019) 10h
- Alinhamento de TI ao negócio: estratégias e desenho de serviços (de 25/10/2019 a 13/11/2019) 10h
- Gerenciamento de serviços: conhecendo a operação de serviço (de 13/11/2019 a 28/11/2019) 10h
- Gerenciamento da qualidade: a operação de serviço (de 28/11/2019 a 06/12/2019) 10h
Cursos:
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Inovação & Gestão - 24h
- Relacionamento interpessoal: aprenda a lidar melhor com você e com o outro (de 13/12/2019 a 30/06/2021) 10h
- Diagnóstico em gestão de processos: entendendo as necessidades (de 30/06/2021 a 29/07/2021) 8h
- Inteligência emocional: práticas para o cotidiano (de 13/12/2019 a 13/12/2019) 6h
