Plano de Estudo
Plano Base Validação/Agendamento
26 cursos
6 posts
Este plano serve como base de nivelamento do time de validação e agendamento
Criado por
Greice
O que é este plano de estudo?
Planos de estudo são sequências de cursos e outros conteúdos criados por alunos e alunas da Alura para organizar seus estudos. Siga planos que te interessem ou crie o seu próprio.
Passo a passo
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Conteúdo do plano
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Alura+ Sucesso do Cliente: E eu com isso?
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Artigo CS e as diferentes áreas de relacionamento com cliente
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Artigo O cliente no centro: Customer Centric e Customer Experience
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Artigo O que é e o que faz um time de Customer Experience?
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Artigo 5 métricas para medir a qualidade do seu atendimento
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Artigo Arquitetura de Mensagem: construindo a comunicação ideal para seus textos
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Artigo Miro: uma ferramenta gratuita para trabalhar colaborativamente
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Alura+ Como criar persona
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Alura+ O que é protopersona?
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Curso UX Research: entrevistando pessoas usuárias
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Curso Princípios do trabalho em equipe: relações colaborativas
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Formação Comunicação
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Formação Produtividade
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Formação Autoliderança
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Formação Pensamento estratégico
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