Plano de Estudo

PDI Base Suporte

6 cursos

Proposta de PDI base para NI do Suporte.

A idéia é que além dos conhecimentos técnicos, tenhamos uma padronização de conhecimento, visando auxiliar o dia a dia.

Comunicação: como se expressar bem e ser compreendido - 12h

  • No princípio era o verbo ou a fala? 21min
  • Escutatória antes da oratória 38min
  • Luz, câmera e comunicação * 54min*
  • O corpo também comunica 28min
  • PNL - Programação Neurolinguística 25min
  • Prática que leva à ação *49 min

PNL: comunicação efetiva para o dia a dia - 6h

  • Como você vê, ouve e sente o mundo Ver primeiro vídeo 13min
  • Os canais representacionais 19min
  • Lidando com a PNL: como a gente pensa? 27min
  • Aprenda primeiro, mude em seguida! 16min
  • Palavras poderosas 9min
  • Sonhar com propósito11min

Comunicação assertiva: reduzindo conflitos e frustrações - 6h

  • A Comunicação e suas Diferentes Formas Ver primeiro vídeo 56min
  • Evolução das Formas de Comunicação 32min
  • Emoção e Comunicação 26min
  • Como ser Assertivo 24min
  • Exercitando a Assertividade 27min

Gerenciamento de conflitos: técnicas fundamentais - 10h

  • Habilidades para lidar com conflitos 32min
  • Oportunidades nos conflitos 27min
  • Comunicação não violenta 38min
  • Atuando em situações adversas 35min
  • Modelo de solução de problemas 12min
  • Projeto de conclusão 0min

Inteligência emocional: práticas para o cotidiano - 6h

  • Emoções 25min
  • QE versus QI 19min
  • Impacto da IE 15min
  • Aumento de QE 9min
  • IE no contexto profissional 17min

Produtividade: hábitos e práticas para o dia a dia - 8h

  • Menos iniciativa e mais acabativa 24min
  • Truques para organização 32min
  • Autocontrole 28min
  • Checklist 19min
  • Administrando o estresse 20min
Criado por Greice

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Criado em 09/11/2023

Após a data de criação, o autor ou autora do plano de estudos pode ter feito atualizações no conteúdo

O que é este plano de estudo?

Planos de estudo são sequências de cursos e outros conteúdos criados por alunos e alunas da Alura para organizar seus estudos. Siga planos que te interessem ou crie o seu próprio.

Passo a passo

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