Plano de Estudo
Michelly Bezerra - CRE
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Estudo para aperfeiçoamento - Célula de qualidade CRE.
Criado por
Mercado01
O que é este plano de estudo?
Planos de estudo são sequências de cursos e outros conteúdos criados por alunos e alunas da Alura para organizar seus estudos. Siga planos que te interessem ou crie o seu próprio.
Passo a passo
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Conteúdo do plano
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Artigo O que é e o que faz um time de Customer Experience?
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Curso Customer Success: cultura centrada em cliente
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Artigo O cliente no centro: Customer Centric e Customer Experience
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Curso Jornada do cliente: aplique estratégias de engajamento no dia a dia
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Artigo 5 métricas para medir a qualidade do seu atendimento
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Curso Excel VBA: automatize tarefas diárias mesmo não sendo programador
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Curso Excel: tabelas dinâmicas e dashboards
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Curso Excel: domine o editor de planilhas
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Formação Dominando o Power BI
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Curso Design de apresentações: trabalhando com o PowerPoint
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Curso Comunicação corporativa: usando PowerPoint de forma efetiva
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