nos dias atuais é mais fácil encontrarmos com um mal atendimento, do que com um atendimento de qualidade e excelência, tanto que, quando somos bem atendidos, achamos que estamos fora do padrão. isso tem demonstrado que quanto menos se investe em treinamentos e dinâmicas, o valor efetivo de sua prestação de serviço ou produto é alterado, e não reconhecido.
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Unidade de Valor - através de atendimento.
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Olá Raquel isso ainda acontece e com muita frequência porque as empresas ainda veem o treinamento e a preparação de seus colaboradores como não sendo uma unidade de valor e sim como “Despesa” e não como “Investimento” que possa lhe dar um retorno positivo a médio e longo prazo. Isso resulta em uma experiência negativa do usuário/cliente e um grande descontentamento gerando uma baixa aderência do produto. Forte abraço!